Espaço ERP


12/06/2018: Falando Sobre... Gestão de Custos e os ERP


“Quanto custa isso?” Essa pergunta é feita por todos nós, em algum momento, seja para assuntos pessoais ou profissionais. O que realmente importa neste caso são apenas duas coisas: saber se a informação sobre o custo é realmente a que você acredita que seja e o que você vai fazer com essa informação. Vou exemplificar com dois casos. Caso 01: Um amigo meu, que era dono de uma pequena empresa fabricante de itens de ferragens no Rio de Janeiro/RJ, comentou comigo que analisou bem a ope...
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29/05/2018: Falando Sobre... Blockchain e os ERP


Algumas vozes estão gritando por aí: “Blockchain vai mudar tudo!!!” Sim, esse conceito vai gerar mudanças incríveis em várias atividades, mas tudo?!?!?! Não, isso não vai acontecer. A sociedade e o mundo dos negócios passam constantemente por ondas de transformações geradas por um ou mais conceitos, adaptações, técnicas e/ou tecnologias que, quando encontram um terreno fértil, prosperam e muitas das verdades conhecidas e praticadas caem por terra. Os impactos que as ferrovias e o...
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09/05/2018: Falando Sobre... Gestão de Compras e os ERP


Não importa o tamanho, a localização e o segmento de negócio de uma empresa, ela sempre vai precisar executar e gerenciar as suas compras de produtos e/ou de serviços. E isso vai ocorrer com os mais variados graus de complexidade, riscos e velocidades de trabalho. Muitos gestores de empresas ficam à frente do processo de Compras ou monitoram de perto a execução do mesmo. Muitos conseguem ter bons resultados pontuais e às vezes até de forma regular, mas quase sempre na dependência de...
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03/05/2018: Falando Sobre... ERP Desenvolvido Sob Encomenda


Ainda existe mercado para ERP Desenvolvido Sob Encomenda? Ainda tem fornecedores que desenvolvem sob encomenda? Se tem, isso acontece em quais condições? Vale a pena contratar um ERP feito sob encomenda? Eu, fornecedor, será que vale a pena produzir um ERP Sob Encomenda? São várias perguntas, com várias formas de olhar o assunto, e neste artigo vou trabalhar o tema sob a ótica de negócio. Precisamos Falar Um Pouco Sobre a História dos ERP Nas décadas de 40/50, o mundo empresar...
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30/04/2018: Falando Sobre... Contas a Pagar e os ERP


Quero começar este artigo detalhando dois casos. Caso 01: Um amigo meu, dono de uma pequena empresa Prestadora de Serviços Técnicos, foi contratado por uma grande empresa nacional para realizar um serviço, que, na época, tinha um valor de R$15.000,00. O serviço foi realizado a contento e a empresa emitiu a Nota Fiscal, sendo que o pagamento iria ocorrer por Depósito Bancário, num prazo de 10 dias úteis. Ela já era fornecedora habitual desta empresa e os pagamentos sempre eram feito...
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25/04/2018: Falando Sobre... Indicadores de Desempenho Organizacional e os ERP


Todos nós, absolutamente todos nós, conhecemos, desenvolvemos e utilizamos Indicadores de Desempenho em nossas vidas. No momento em que você controla as notas da escola do seu filho(a) e vê se ele(a) está no caminho certo para a evolução que você gostaria que tivesse; quando você mede o seu peso e vê como anda o avanço na sua meta de emagrecer ou ainda quando você monitora regularmente as suas aplicações financeiras e verifica como está o caminho para atingir a sua aposentadoria, você ...
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17/04/2018: Falando Sobre... Planilhas Eletrônicas e os ERP


Posso falar sem medo de errar que as Planilhas Eletrônicas são uma paixão mundial do ambiente corporativo, e elas também têm um número muito grande de pessoas que as odeiam. Dentro do grupo de pessoas que odeiam as Planilhas Eletrônicas estão vários gestores de fornecedoras de ERP… Precisamos acabar com esse rancor enorme deles!!! Todos que me conhecem sabem que eu evito ao máximo em mencionar fornecedores de sistemas e de serviços nos meus conteúdos, mas neste caso, mesmo existindo...
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21/03/2018: Falando Sobre... Vendas Complexas e os ERP


Cada vez mais todo mundo está buscando a simplicidade nas suas atividades pessoais e profissionais, isso é fato, mas isso não significa que as atividades complexas estejam acabando, elas estão sendo reformuladas e estão melhor suportadas por tecnologias… e isso inclui as Vendas Complexas das empresas públicas e privadas. Vendas de Usinas Nucleares, Vendas de Contratos de Serviços Técnicos Complexos, Vendas de Estruturas Metálicas de Áreas Esportivas, Vendas de Projetos de Infraestru...
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29/01/2018: Falando Sobre... Gestão de Estoques e os ERP


Observando a evolução dos meus filhos, ficou claro para mim que todos nós, desde bem pequenos, já temos uma boa noção do que é Estoque e o seu gerenciamento. Quando crianças víamos a quantidade de brinquedos, lápis de cor e doces que estavam a nossa volta e já pensávamos como iríamos consumir isso, e alguns, com mais ênfase do que outros, já faziam um gerenciamento rígido desses nossos “bens” valiosos. Quando crescemos as coisas só ficam um pouco mais volumosas, complicadas e com ma...
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22/01/2018: Falando Sobre... Orçamentos de Projetos de Implantação de ERP e os Seus Alinhamentos


Posso afirmar, sem qualquer medo de estar enganado, que a grande maioria dos projetos de Seleção de ERP, mesmo quando são conduzidos por profissionais muito competentes, não conseguem montar orçamentos apropriados para análise e muito menos tem condições de fazer alinhamentos apropriados entre as propostas dos fornecedores participantes. E isso acontece por que é uma tarefa muito difícil, com características específicas e muito complexa. Num processo normal de Seleção de ERP para pe...
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02/01/2018: Falando Sobre... Qualidade e os ERP


Nas décadas de 80 e de 90 vimos nascer grandes movimentos pela busca da Qualidade nas operações das empresas privadas e públicas em todo o mundo, sendo essas buscas por instrumentos estruturais de obtenção dessa Qualidade nos produtos/serviços e nos processos. Várias técnicas foram desenvolvidas, várias certificações foram criadas (onde destaco a ISO 9.000) e vimos evoluções partindo de Controle da Qualidade, passando pela Garantia da Qualidade e chegando até a Gestão da Qualidade. ...
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27/12/2017: Falando Sobre... Ecossistemas de ERP


Quero começar esse post convidando-o a pensar sobre o caso abaixo. O Gestor do Projeto de Seleção de ERP de uma empresa de médio porte da área de máquinas e equipamentos, alinhou as propostas financeiras dos fornecedores de ERP e chegou à seguinte conclusão: Investimento Total do Fornecedor A: R$500.000,00 Investimento Total do Fornecedor B: R$750.000,00 Investimento Total do Fornecedor C: R$900.000,00 Nesta formatação ele levou em conta os valores da licença de uso dos sist...
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27/12/2017: Falando Sobre... Direitos e Deveres dos Clientes e dos Fornecedores de ERP


Há 30 anos estou no mercado corporativo, e seja como cliente do ERP, fornecedor do ERP ou consultor de ambos, percebo que as metodologias de Seleção, Implantação e Pós-Implantação do ERP melhoraram significativamente, mas ainda encontramos no caminho um grande nível de atritos e aumento expressivo da quantidade de empresas que levam as suas discussões ao litígio. Na grande maioria dos casos de atritos que já vi, uma pergunta não ficava totalmente respondida: quais são os direitos e ...
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19/12/2017: Falando Sobre... Pontos de Negociação na Pós-Implantação do ERP


Com maior ou menor nível de dificuldade, num determinado momento a Implantação do ERP acaba, e começa a fase da Pós-Implantação. E é justamente nessa fase, onde vemos as empresas terem ganhos significativos com o seu ERP, é que as dinâmicas e os objetivos envolvidos são outros. Neste cenário, os gestores que são responsáveis pela perpetuação do ERP tem que observar as oportunidades e riscos envolvidos e trabalhar os pontos de negociação com os fornecedores do ERP e do seu ecossistema. ...
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12/12/2017: Falando Sobre... Produtividade e os ERP


Numa visão econômica simplória sobre Produtividade, podemos descrevê-la como sendo “fazendo mais com menos recursos”... isso é de conhecimento comum e todo mundo consegue perceber, mas, precisamos ampliar este conceito. Produtividade também é “fazendo muito mais com mais recursos”, “fazendo mais com os mesmos recursos” e “fazendo menos com muito menos recursos”. Sem contar que também podemos colocar na conta das ações produtivas o “deixar de fazer algo desnecessário”, “tornar algo d...
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05/12/2017: Falando Sobre... MRPII e os ERP


Simplesmente adoro falar e trabalhar com o tema MRPII (Manufacturing Resource Planning). Já fui professor desse tema e coordenei e acompanhei vários projetos em indústrias de pequeno a grande porte, sendo assim, consigo afirmar sem sombra de dúvidas, que o MRPII é uma ferramenta de planejamento de produção que pode trazer resultados bem significativos para os negócios, principalmente para as indústrias com manufatura em lote ou discreta (com controle unitizado… carros, eletrodomésticos...
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28/11/2017: Falando Sobre... LMS e os ERP


Aprender o tempo todo, aprender facilmente, aprender rapidamente, aprender com o menor custo possível, aprender sobre o que interessa, aprender quando for necessário, aprender da forma mais conveniente… aprender, esquecer tudo que precisa por causa das mudanças e aprender de novo. Esse parece ser um dos mantras do nosso mundo corporativo, que precisa se reinventar constantemente em nome da competitividade (para muitos podemos trocar a palavra por “sobrevivência”). A capacidade de g...
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21/11/2017: Falando Sobre... O Fator Humano no Ciclo de Vida dos ERP


Pergunte a qualquer gestor de empresas, de processos ou de projetos, quais são os seus grandes desafios, e, invariavelmente, um ou mais desses desafios estão relacionados às pessoas com quem eles lidam. Conseguir capacitar, envolver, direcionar, garantir sinergias nas equipes, aproveitar os potenciais de cada um, motivar, resolver ou mitigar ações de desgastes e atritos nos relacionamentos, e muito mais, fazem parte das atividades de interação com as pessoas no dia a dia dos gestores e...
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13/11/2017: Falando Sobre... Processos de Precificação e os ERP


O meio empresarial tem várias funções que são de grande relevância, muitas dessas funções tem grande impacto em alguns segmentos de negócio e quase nenhum impacto em outros, mas algumas poucas funções afetam a todos os negócios com grande impacto e uma delas é a PRECIFICAÇÃO de produtos e serviços. A dinâmica de formar preços, permitir ajustes nos preços durante o funil de vendas, a capacidade de testar preços e ainda analisar os impactos de tudo que está relacionado com os preços esta...
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07/11/2017: Falando Sobre... Suporte dos ERP


Suporte… eu adoro esta palavra!!! Retrata que alguma coisa e/ou alguém está fazendo todo o possível para que algo continue a funcionar. Sempre que penso nessa palavra vem a minha mente que alguém está realizando algo com sofrimento, ele está “suportando”, colocando muita energia para ser eficiente no seu trabalho. Sim, tudo isso se refere ao Suporte de uma maneira em geral, e no mundo dos ERP as complexidades e os impactos do Suporte são historicamente conhecidos e temidos, mas, com um...
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03/11/2017: Falando Sobre... Contratos de ERP (e as Suas Pegadinhas)


Os Contratos estabelecem a base da relação entre duas ou mais partes, sendo que os mesmos podem ocorrer entre pessoas físicas e/ou pessoas jurídicas. No meio empresarial, estes contratos têm como foco estabelecer ações a serem realizadas, autoridades e responsabilidades, propriedades, bonificações e punições e fluxo compensatório (com ou sem dinheiro envolvido). O mundo empresarial está cada vez mais litigioso e a confecção, utilização e atualização dos contratos passaram a ser muito i...
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31/10/2017: Falandos Sobre... Parceria Cliente-Fornecedor de ERP


Quando você compra um ERP para a sua empresa você está criando um vínculo tão forte com o seu fornecedor quanto duas pessoas que se casam… e nisso, também vem no pacote, os mesmo tipos de problemas entre as partes envolvidas num casamento. Da mesma forma que no casamento (posso falar, porque já estou no meu segundo), na parceria cliente-fornecedor de ERP, você pode ter ao longo do tempo vários níveis de intensidade no relacionamento, seja para aspectos positivos, quanto negativos, ...
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24/10/2017: Falando Sobre... Tomada de Decisão de Troca do ERP


Em algum momento após a implantação do ERP na sua empresa, uma ou mais coisas não deram certo, elas impactaram bastante os seus negócios de forma negativa e vocês não conseguiram reverter, com isso, começaram a pensar se valia a pena trocar o ERP. Essa é a realidade de muitas empresas e vamos falar sobre isso. Ciclo de Vida dos ERP Em algum momento, a empresa percebe que precisa implantar um ERP e que tem condições para isso. Neste momento, ela coloca tempo, dinheiro e energia ...
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17/10/2017: Falando Sobre... A Cauda Longa e os ERP


Há algum tempo atrás eu tive a felicidade de ler o livro A Cauda Longa escrito por Chris Anderson (que é um autor que tem livros ótimos) e comecei a entender como funciona esse modelo econômico, onde basicamente é estruturado sobre a capacidade de viabilizar a geração de ofertas de uma quantidade enorme de tipos diferentes de produtos/serviços para uma quantidade enorme de pessoas… no âmbito empresarial, esse modelo gera demandas bem específicas no ecossistema de ERP que vai suportá-lo...
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10/10/2017: Falando Sobre... RFP/Manual do Fornecedor de ERP


Chegou a hora da sua empresa fazer a seleção de um novo ERP e, para fazer esse projeto bem feito, você precisa ter um meio prático e fácil de explicar para os potenciais fornecedores quais são as informações básicas sobre como vai ser o processo de seleção, o que você quer e quem é a sua empresa agora e como ela está projetada para o futuro. Para isso você precisa fazer um Manual do Fornecedor de ERP, contendo a RFP (Request for Proposal - Lista de Necessidades) do projeto… vamos falar...
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04/10/2017: Falando Sobre... Preparação Para os Projetos de ERP


Falando de ERP no meio empresarial temos três grandes conjuntos de ações a serem feitas, que são: Seleção de ERP, Implantação de ERP e Pós-Implantação de ERP, onde cada uma delas com as suas características, relevâncias, riscos e necessidades. Mas o que muitas pessoas não conseguem perceber é que entre os projetos existem espaços vazios, sem ações planejadas, mas cheios de riscos e atividades normalmente não controladas. Esses espaços devem ser trabalhados na preparação no projeto que ...
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25/09/2017: Falando Sobre... Indústria 4.0 e os ERP


Fábricas “imprimindo” pranchas de surf com impressoras 3D; Aviões sendo montados por funcionários orientados por óculos de Realidade Ampliada; Ilhas de Usinagem redirecionando fluxos de trabalho com base em decisões tomadas por sistemas locais interagindo com outros sistemas em outros locais. Essas e muitas outras ações já estão acontecendo no mundo inteiro, inclusive no Brasil, e elas estão sendo associadas a uma nova onda de transformação industrial que ainda está sendo construída, q...
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04/09/2017: Falando Sobre... Auditorias de ERP


“Caro São Murphy, santo dos Auditores, se alguma coisa saiu errado deixai-me ver, mas dei-me a graça de não sorrir. Que assim seja!” Oração dos Auditores. Assim que eu fiz o meu primeiro curso de Auditoria (que foi na área da Qualidade - ISO 9.000) aprendi esta “oração” descrita acima, depois fui Auditor de ISO 14.000 (Gestão Ambiental), vi e participei de Auditorias de Gestão Integrada (ISO 9.000, ISO 14.000 e OHSA 18.001), fui Auditor das BPF (Boas Práticas de Fabricação - ANVISA)...
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30/08/2017: Falando Sobre... Cadastros de Itens nos ERP


Absolutamente todos os projetos de ERP de empresas do setor privado tem a necessidade de efetuar o Cadastro de Itens, nele serão colocados as matérias-prima, materiais de aplicação (insumos), consumíveis, serviços, equipamentos de proteção individual, chegando até o produto final de venda. Dependendo do tipo e do porte do negócio, existem inúmeros fatores de complexidade e de riscos envolvidos na execução e no gerenciamento deste cadastro. Em alguns negócios o Cadastramento de Iten...
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23/08/2017: Falando Sobre... Administração dos ERP


Quando fui procurar o significado da palavra “Administração” achei uma definição interessante, que foi: “Administração é a ciência social voltada para as práticas administrativas de uma organização, ou seja, o gerenciamento de recursos para atingir objetivos da empresa. Dirigir, planejar, organizar e controlar são princípios básicos da administração estratégica.”... Essa resposta também serve para a Administração dos ERP, só que considerando condições bem específicas de tudo que está e...
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14/08/2017: Falando Sobre... Pontos de Negociação na Compra do ERP


Nada melhor do que começar com alguns casos: “Empresa multinacional na área de válvulas e conexões comprou um ERP de um grande fornecedor do mercado utilizando técnicas agressivas de negociação, efetuou todo o projeto de implantação com bastante dificuldade e discussão, e depois de dois anos de implantado, estava com as operações bem ajustadas mas com custos muito altos de suporte, customizações e de novas implantações, sem nenhuma possibilidade de acordo… o fornecedor queria recupe...
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31/07/2017: Falando Sobre...ERP Para Microempresas


As Microempresas são de extrema relevância social e econômica em praticamente todas as nações do mundo, são milhões de empresas que vão desde empresas individuais, como vendedores e prestadores de serviços autônomos a empresas com até 19 funcionários (é a legislação que estabelece este parâmetro). Mas a quantidade de funcionários não define as complexidades dos processos e de gerenciamento de uma empresa, e sim o tipo de negócio que ela atende e o seu modelo de gestão. Com isso chegamo...
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