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Gestão de Conflitos

Importante: turmas reduzidas, seguindo todos os protocolos de segurança, e também transmitidas ao vivo e disponíveis para o aluno rever.

As organizações e suas pessoas, a cultura organizacional, o que é um conflito e
técnicas de resolução do mesmo. Estilos comportamentais.

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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Lição 1

Gestão de Conflitos I

Apresentacao
Organização
Cultura Organizacional
Conflitos
Conflitos e Consequências
Lider Autocrático
Lider Democrático Liberal
Outras Lideranças

Lição 2

Gestão de Conflitos II

Aspectos Fundamentais
Dimensões Comportamentais
Comportamentos Equipe
Autoconhecimento
Estilos Comportamentais
Testes Comportamentais
Testes Dos Bichos
Características Lider

Lição 3

Gestão de Conflitos III

Outras Características de um Lider
Introdução ao Video
Video da Falha de Comuncação
Tipos dos Meios de Comunicação
Tecnica de Imposição
Tecnica de Acomodação
Tecnica de Retirada
Tecnica de Negociação

Lição 4

Gestão de Conflitos IV

Tecnica de Colaboração
Tecnica de Solução de Problemas
Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Ishikawa de Online
Técnica KIND
Técnica END AWE FILL
Técnica Diversiva
Boas Praticas

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